当您在使用 Telegram 遇到问题时，建议优先通过应用内客服联系。如果无法登录或账号被封禁，再尝试邮件或社交媒体途径。
核心支持通道 (最快速)
应用内客服： 设置→帮助→提问(由全球志愿者提供的实时支持)
官方支持页面： telegram.org/support (提交在线表单)
常见问题 FAQ： telegram.org/faq (解决 90% 的基础问题)
机器人开发支持： @BotSupport
登录异常专项： Common Login Problems
官方职能邮箱
注意： 邮件回复通常较慢。请务必使用你的注册邮箱发送，并在邮件中注明你的手机号（国际格式，如 +86…）。
| 职能类别 | 官方邮箱地址 |
|---|---|
| 通用支持 | support@telegram.org |
| 账号恢复 | recover@telegram.org |
| 安全/漏洞报告 | security@telegram.org |
| 滥用举报 (Abuse) | abuse@telegram.org |
| 版权投诉 (DMCA) | dmca@telegram.org |
| 儿童安全 | childabuse@telegram.org |
| 媒体联络 | press@telegram.org |
社交媒体 (解决登录/验证码问题)
如果你无法接收验证码或遭遇短信屏蔽，请在 Twitter (X) 上联系官方：
- 官方主账号： @telegram
- 登录协助专用： @smstelegram (专门处理无法收到短信的问题)
客户端反馈与测试群 (Bug 反馈)
如果你在软件使用过程中发现 Bug，可以加入以下群组向开发者反馈：
iOS 平台： @tgiostests
macOS 平台： @macswift
Desktop 桌面端： @TelegramDesktopTalk
API 文档： core.telegram.org
实体信息与志愿者
总部地址：
Business Central Towers, Tower A, Office 1003/1004, P.O. Box 501919, Dubai, United Arab Emirates
志愿者计划 (TSF)：
Telegram 的支持团队主要由志愿者组成。如果你也想加入，请查看 tsf.telegram.org。
更新于：2026年3月 | 内容整理自 Telegram Wiki 与官方文档